Referenssit

Hinausautokeskus Lekane kokemuksia

Puhelinvaihteeseen integroitu Lekanen chat auttaa Hinausautokeskuksen asiakaspalvelussa

Teemme yhteistyötä Telian kanssa, jotta pystymme tarjoamaan mahdollisimman kokonaisvaltaisen ratkaisun digitaaliseen asiakaspalveluun ja myyntiin. Telian Viestintäpalvelu VIP auttaa yhdessä Lekanen kanssa vuonna 1965 perustettua perheyritystä Hinausautokeskusta palvelemaan asiakkaitaan kaikissa kanavissa. Lekanen chat on integroitu Viestintäpalvelu VIP -pakettiin. ”Chat on matalakynnyksinen tapa asiakkaalle ottaa meihin yhteyttä, ja vastauksen kysymykseen saa lähes yhtä nopeasti kuin puhelimessa. Siksi …

Puhelinvaihteeseen integroitu Lekanen chat auttaa Hinausautokeskuksen asiakaspalvelussa Lue lisää »

Kamux Lekanen asiakas

Kamux ja myynnin kasvattaminen chatilla

Asiakkaamme Kamux on hyödyntää asiakaspalveluchat-ratkaisuamme käytettyjen autojen kaupassa. Kauppalehti uutisoi 20.3. että Kamuxin chat-palvelun kautta asiointi on yli kaksinkertaistunut vuoden aikana. Vuositasolla tämä tekee noin 20 000 keskustelua, kertoo Kamuxin chat-ryhmän vetäjä Aku Korpela Kauppalehden haastattelussa. Artikkelissa kerrotaan, että Korpela näkee kysynnän kasvavan erityisesti vuorotyötä tekevien ja kiireisten ihmisten keskuudessa. Usein autot sijaitsevat eri paikkakunnalla …

Kamux ja myynnin kasvattaminen chatilla Lue lisää »

Levi – erinomaista asiakaspalvelua

Levi on yksi suosituimmista lomakohteista Pohjois-Suomessa. Majoituspaikkoja löytyy yli kaksikymmentä tuhatta. Levi on tunnettu erinomaisesta asiakaspalvelusta ja paikallisten yrittäjien asiakaspalveluasenteesta. Loman suunnittelu alkaa poikkeuksetta nykyään netistä. Levi haluaa palvella myös verkossa asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla. Oli sitten kyse mökin vuokraamisesta tai kokousjärjestelyistä, Levin asiakaspalvelu voi auttaa varauksen tekemisessä. Levin Matkailu hyödyntää Lekanen Dialogue palvelua myyntiin ja asiakaspalveluun. Näin …

Levi – erinomaista asiakaspalvelua Lue lisää »

Asiakaspalveluchat

Case – Matkailualan yritys ja myynnin kasvattaminen chatin avulla

Miten hyödynnät asiakaspalveluchatia tilanteessa, jossa et ehdi avata chat-keskustelua jokaisen verkkovierailijan kanssa? Globaalin matkajärjestäjän TUI Finlandin tapaus on hyvä esimerkki siitä, miten kohdistetun, proaktiivisen chatin avulla voi kasvattaa myyntiä.  Monen yrityksen verkkosivustolla asiakkaan tulee itse olla aktiivinen, jos hän haluaa palvelua chatin kautta. Toisaalta verkkopalveluissa on usein niin paljon kävijöitä, että asiakaspalveluhenkilöstön aika ei riitä …

Case – Matkailualan yritys ja myynnin kasvattaminen chatin avulla Lue lisää »

Lekanen asiakas Telia vuoden 2019 digimenestyjä!

Telia on valittu vuoden 2019 Digimenestyjäksi konsulttiyhtiö Bearing Pointin tutkimuksessa. Erityistä kiitosta sai Telian digitaalinen asiakkuudenhallinta – tässä kategoriassa yhtiö ampaisi Euroopan kärkeen. Lekanen toteuttama chatbot-ratkaisu on osa Telian kiitettyä digitaalista asiakkuudenhallintaa. Se löytyy Telian omilta sivuilta. Chatbotin avulla voi hoitaa useita liittymään liittyviä asioita automatisoidusti ilman, että asiakkaan tarvitsee jonottaa asiakaspalveluun.  Lekanen ja Telian …

Lekanen asiakas Telia vuoden 2019 digimenestyjä! Lue lisää »

Laakkonen keskittyy yllättämään asiakkaan positiivisesti

Laakkonen on Suomen suurin autojen vähittäismyyntiketju edustaen 15 eri automerkkiä. Heillä on yli kaksikymmentä autotaloa ja noin kolmesataa automyyjää ympäri Suomea. Laakkosen palvelumissio on yllättää asiakas positiivisesti. Digitalisoiminen on muuttanut myös autojen ostamista. Asiakkaat vertailevat vaihtoehtoja yhä enemmän verkossa, ja vierailevat nykyään vain puolessatoista autoliikkeessä ennen lopullista ostopäätöstään. Automyyjän on siis syytä olla verkossa läsnä niin, …

Laakkonen keskittyy yllättämään asiakkaan positiivisesti Lue lisää »

Case Rainmaker – asiakkaiden verkkomyynnin kasvattaminen

Teemme yhteistyötä paitsi asiakkaidemme niin myös erilaisten palvelukeskusten ja muiden asiakaspalvelua ja myyntiä tarjoavien yritysten kanssa. Miten tällainen sitten toimii? Tämä bloggaus valottaa sitä Rainmakerin näkökulmasta. Kotimainen Rainmaker on yritys, joka on keskittynyt myyntiin Lekanen chat-työkalun avulla. Rainmakerin palvelukeskusten myyjät seuraavat asiakkaidensa verkkosivujen liikennettä ja avaavat chatin proaktiivisesti, kun myynnille tai liidien keruulle on paikka. Asiakasta palvellaan …

Case Rainmaker – asiakkaiden verkkomyynnin kasvattaminen Lue lisää »

Vieritä ylös