April 2020 - Lekane

Chatbot-akatemia

1 kommentti / General / Kirjoittaja Saskia Salomaa

Onko chatbot vasta suunnittelun asteella tai haluatko vielä varmistua, että olette ottaneet kaiken huomioon? Katso chatbot-akatemian videot! Chatbot-akatemia koostuu kolmesta webinaarista, jotka katsomalla tiedät tosi paljon enemmän chatboteista. CHATBOT-AKATEMIA OSA 1: CHATBOTEISTA YLEISESTI Mistä chatboteissa on oikein kyse? Millaisissa tilanteissa chatboteja kannattaisi hyödyntää? Miten menubotti ja tekoälybotti eroavat toisistaan? Chatbot-akatemian ensimmäisessä osassa käymme läpi sitä, …

Chatbot-akatemia Read More »

Kamux and using chat as a tool to improve sales

References, General / Kirjoittaja Saskia Salomaa

Asiakkaamme Kamux on hyödyntää asiakaspalveluchat-ratkaisuamme käytettyjen autojen kaupassa. Kauppalehti uutisoi 20.3. että Kamuxin chat-palvelun kautta asiointi on yli kaksinkertaistunut vuoden aikana. Vuositasolla tämä tekee noin 20 000 keskustelua, kertoo Kamuxin chat-ryhmän vetäjä Aku Korpela Kauppalehden haastattelussa. Artikkelissa kerrotaan, että Korpela näkee kysynnän kasvavan erityisesti vuorotyötä tekevien ja kiireisten ihmisten keskuudessa. Usein autot sijaitsevat eri paikkakunnalla …

Kamux and using chat as a tool to improve sales Read More »

Levi - outstanding customer service

References, General / Kirjoittaja Saskia Salomaa

Levi on yksi suosituimmista lomakohteista Pohjois-Suomessa. Majoituspaikkoja löytyy yli kaksikymmentä tuhatta. Levi on tunnettu erinomaisesta asiakaspalvelusta ja paikallisten yrittäjien asiakaspalveluasenteesta. Loman suunnittelu alkaa poikkeuksetta nykyään netistä. Levi haluaa palvella myös verkossa asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla. Oli sitten kyse mökin vuokraamisesta tai kokousjärjestelyistä, Levin asiakaspalvelu voi auttaa varauksen tekemisessä. Levin Matkailu hyödyntää Lekanen Dialogue palvelua myyntiin ja asiakaspalveluun. Näin …

Levi - outstanding customer service Read More »

Chatbot-webinar

General / Kirjoittaja Saskia Salomaa

Olemme koonneet pitämistämme webinaareista Chatbot-akatemia -videosarjan. Suomenkielisten webinaaritallenteiden avulla voit sekä oppia mitä chatbotit ovat, että miten niiden avulla voit käytännössä kehittää yrityksen myyntiä ja asiakaspalvelua. Olemme toteuttaneet myös muun muassa Telian chatin ja botin. Telia palkittiin vuoden 2019 digimenestyjänä digitaalisen asiakkuudenhallinnan osalta. Palautetta videosarjan webinaareista: ”Arvosana: 10/10. Olipa hyvä ja tiivis käytännönläheinen paketti.” Tutustu Chatbot-akatemiaan täällä!

Case - Improving Sales in the Travel Industry

References, General / Kirjoittaja Saskia Salomaa

Miten hyödynnät asiakaspalveluchatia tilanteessa, jossa et ehdi avata chat-keskustelua jokaisen verkkovierailijan kanssa? Globaalin matkajärjestäjän TUI Finlandin tapaus on hyvä esimerkki siitä, miten kohdistetun, proaktiivisen chatin avulla voi kasvattaa myyntiä. Monen yrityksen verkkosivustolla asiakkaan tulee itse olla aktiivinen, jos hän haluaa palvelua chatin kautta. Toisaalta verkkopalveluissa on usein niin paljon kävijöitä, että asiakaspalveluhenkilöstön aika ei riitä …

Case - Improving Sales in the Travel Industry Read More »