Chat, Chatbot vai AI Chatbot?

Vertailu

Chatin avulla voit vastata asiakkaidesi kysymyksiin tai esittää verkossa surffaavalle vierailijalle proaktiivisesti kysymyksiä.
Chat sopii sekä asiakaspalvelusi että myyntisi tueksi.
Olipa yrityksesi pieni tai suuri, voit hyödyntää chatia.
Chatiin voi vastata vaikka yksikin henkilö. Chat voidaan ajastaa näkymään kun chattaaja on paikalla. Chat-vastaamisen voi myös ulkoistaa (kysy meiltä kumppaneistamme!)
Pääset chatin kanssa liikenteeseen nopeasti, sillä se erittäin helppo asentaa - lisäät vain yhden koodinpätkän sivustollesi.
Chat toimii perustasolla ilman kehittämistä, mutta parhaat tehot chatista saa kehityssuunnitelmalla. Kehityssuunnitelmassa käydään läpi esimerkiksi useimpien chat-keskustelujen aiheita ja mietitään, voisiko yrityksen verkkosivustoa kehittää niiden perusteella tai olisko chatbotille tarvetta.
Hinta riippuu agenttien määrästä.

Botti auttaa asiakkaitasi esittämällä määrättyjä kysymyksiä, joihin asiakkaat voivat vastata valitsemalla sopivan vaihtoehdon tai ehdottamalla oma-aloitteisesti lisämyyntiä.
Chatbotin avulla voit automatisoida asiakaspalvelusi rutiinihommia ja kasvattaa verkkokauppasi keskiostosta.
Chatbotista on eniten hyötyä, jos yrityksesi on vähintään keskisuuri.
Chatbot sopii hyvin, jos yritykselläsi on call center, sillä se vapauttaa ihmiset hoitamaan haastavat asiakaspalvelutilanteet.
Aloitamme bottiprojektin yhdessä keskustelemalla tavoitteistasi ja hyödyntämällä dataa asiakaspalvelustasi, jotta botin polut voidaan suunnitella mahdollisimman hyödyllisiksi.
Jatkokehityksen osalta suosittelemme valitsemaan yritykseksesi asiakaspalvelutyöntentekijöistä bottikuiskaajan, joka käy läpi chatbot-keskusteluja ja luokittelee niitä sen mukaan, miten hyvin botti on osannut vastata kysymyksiin.
Hinta koostuu toiminnallisuuksien ja laajuuden määrästä.

Suosittu

Botti hyödyntää tekoälyä asiakkaidesi kysymyksiin vastatessaan tai ehdottessaan proaktiivisesti esimerkiksi lisämyyntiä tiettyjen tuotteiden kohdalla.
Tekoäly auttaa tehostaamaan asiakaspalveluasi ja myyntiäsi.
AI chatbot on parhaimmillaan sivustoilla, joissa on runsaasti kävijöitä.
AI chatbot toimii parhaiten mikäli yritykselläsi on suuri call center - tekoälybotin rakentaminen vaatii ison määrän dataa, jollaista on saatavilla suuresta määrästä asiakaskeskusteluja.
Aloitamme bottiprojektin yhdessä keskustelemalla tavoitteistasi ja hyödyntämällä dataa asiakaspalvelustasi, jotta botin tekoäly voidaan suunnitella mahdollsimman hyödyllisesti.
Jotta saat AI chatbotista kaiken irti, tarvitsee yrityksesi bottikuiskaajan kouluttamaan tekoälyä.
Hintaan vaikuttaa se, kuinka monimutkaisia ongelmia tekoälyn tulee ratkoa.